Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberechtsfrist, was bedeutet, dass du 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter hattoriclothing@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Vincent-van-Gogh-Ring 35, 38126 Braunschweig, Deutschland.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wo du dein Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage einer Rückgabe an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du dich jederzeit unter hattoriclothing@gmail.com an uns wenden.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (wie Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich eines bestimmten Artikels hast.

Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel erhältst, ist, den Artikel zurückzugeben, den du hast, und nach der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet des oben Gesagten hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

Rückerstattungen

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Falls genehmigt, wird dir der Betrag automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seitdem wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter hattoriclothing@gmail.com.